興塘社區(qū)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，在疫情防控常態(tài)化背景下，針對(duì)小區(qū)內(nèi)婦幼、老人、體弱居民等特殊群體核酸檢測(cè)不便的實(shí)際困難，創(chuàng)新服務(wù)模式，組織專業(yè)醫(yī)護(hù)人員開展上門核酸檢測(cè)服務(wù)，并同步提供數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)支持，切實(shí)將‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處。
一、精準(zhǔn)摸排需求，定制專屬服務(wù)方案
社區(qū)工作人員通過入戶走訪、電話聯(lián)系、微信群征集等方式，全面掌握轄區(qū)內(nèi)孕婦、嬰幼兒、高齡老人、慢性病患者等特殊群體的核酸檢測(cè)需求。根據(jù)摸排結(jié)果，制定分時(shí)段、分樓棟的上門檢測(cè)計(jì)劃，確保服務(wù)覆蓋無遺漏、檢測(cè)過程高效有序。
二、專業(yè)醫(yī)護(hù)上門，筑牢健康安全防線
由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)合定點(diǎn)醫(yī)院組成專業(yè)檢測(cè)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格遵循防疫規(guī)范，攜帶檢測(cè)物資逐戶開展采樣。針對(duì)行動(dòng)不便的老人，醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)彎腰蹲跪采樣；面對(duì)緊張的嬰幼兒，耐心安撫引導(dǎo)，確保采樣安全舒適。居民王大爺感動(dòng)地說：“我腿腳不便，社區(qū)能上門檢測(cè)，真是解決了大難題！”
三、智慧技術(shù)賦能，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠
社區(qū)引入信息化管理手段，為上門檢測(cè)配備專用移動(dòng)終端設(shè)備：
- 采用加密傳輸技術(shù)實(shí)時(shí)上傳檢測(cè)數(shù)據(jù)至市級(jí)疫情防控平臺(tái)
- 為每位受檢居民生成專屬電子健康檔案
- 通過云端存儲(chǔ)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)檢測(cè)結(jié)果長期可追溯
- 設(shè)立數(shù)據(jù)安全專員，嚴(yán)格保護(hù)居民隱私信息
四、建立長效機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)
社區(qū)將此項(xiàng)服務(wù)納入常態(tài)化工作機(jī)制，定期回訪受檢居民，收集改進(jìn)建議。同時(shí)加強(qiáng)與疾控部門的數(shù)據(jù)對(duì)接，確保檢測(cè)結(jié)果及時(shí)同步至健康碼系統(tǒng)，讓居民足不出戶即可查詢檢測(cè)報(bào)告。
此項(xiàng)貼心服務(wù)開展以來，已累計(jì)服務(wù)特殊群體居民380余人次，收到群眾感謝信20余封。興塘社區(qū)黨委書記表示：“我們將繼續(xù)深化‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，用更有溫度的服務(wù)舉措，筑牢社區(qū)疫情防控的‘最后一百米’。”
